QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA
1. Quyền và nghĩa vụ của người bán
– Yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin liên quan để thuận tiện cho việc giao dịch mua bán
– Yêu cầu khách hàng thực hiện thanh toán theo đúng quy định đã thỏa thuận;
– Thực hiện tư vấn sản phẩm theo đúng tính chất, tính năng, công dụng, nguồn gốc, xuất xứ…
– Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định có liên quan
2. Quyền và nghĩa vụ của người mua
– Sở hữu và sử dụng sản phẩm đã mua
– Không nhận hàng nếu sản phẩm bị hỏng hóc, đổ vỡ
– Yêu cầu người bán hoàn tiền nếu hàng bị hỏng hóc, đổ vỡ mà đã thanh toán trước đó
– Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định có liên quan
QUY TRÌNH THỰC HIỆN
– Tiếp nhận thông tin và yêu cầu đặt hàng khách hàng
– Xác nhận và tiến hành giao sản phẩm theo thỏa thuận
– Tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có
– Hỗ trợ đổi trả, hoàn hàng nếu lỗi do nhà sản xuất
